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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.

Satisfaite ou remboursée

Si Graine ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@coryliaskin.com dans les 30 jours suivant la livraison, ou dans les 90 jours si votre commande comprend la garantie étendue (offerte avec la cure 12 semaines et la réserve 6 mois, ou ajoutée au panier pour 2,90 €). Indiquez votre numéro de commande ; aucune justification n'est demandée.

  • Nous remboursons le prix payé pour les produits Graine de la commande, même si un flacon a été entamé.
  • Le flacon entamé n'a pas à être renvoyé. Les flacons non ouverts doivent nous être retournés dans les 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
  • La garantie s'applique une fois par client, sur la première commande. Pour l'abonnement, elle couvre le premier envoi.
  • Les sachets découverte offerts et la livraison offerte ne sont pas remboursés. La garantie étendue achetée 2,90 € n'est pas remboursable une fois la commande expédiée.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, en écrivant à contact@coryliaskin.com. Les produits doivent être renvoyés non ouverts dans les 14 jours suivant votre demande, à vos frais. Conformément à l'article L221-28 9° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux cosmétiques descellés après la livraison ; ils restent couverts par la garantie satisfaite ou remboursée ci-dessus.

Produit abîmé, erreur ou colis perdu

Si un produit arrive endommagé, si la commande est incomplète ou si le colis n'arrive pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, avec une photo si possible. Nous renvoyons les produits sans frais ou vous remboursons, au choix.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant votre demande (et au plus tard à réception des flacons non ouverts lorsque leur retour est demandé). Pour un paiement avec Klarna, le remboursement est transmis à Klarna, qui ajuste vos échéances.

Garanties légales

Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.

Adresse de retour

L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande à contact@coryliaskin.com. Merci de ne rien renvoyer sans nous avoir écrit au préalable.